Última actualización: Junio de 2026
- INTRODUCCIÓN
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web cuca.cl, operado por CUCA SpA, RUT N° 78.424.958-1, en adelante «CUCA».
CUCA se compromete a resguardar la privacidad de sus usuarios y a tratar sus datos personales de conformidad con la legislación vigente de la República de Chile.
Al utilizar el sitio web, registrarse, realizar compras o comunicarse con CUCA, el usuario acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad.
- DATOS PERSONALES RECOPILADOS
CUCA podrá recopilar los siguientes datos personales cuando sean proporcionados voluntariamente por los usuarios:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de despacho.
- Información necesaria para la emisión de documentos tributarios cuando corresponda.
- Historial de compras y pedidos.
- Información proporcionada mediante formularios de contacto.
Asimismo, podrán recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, tales como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Dispositivo utilizado.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas dentro del sitio.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos recopilados podrán ser utilizados para:
- Gestionar compras y pedidos realizados a través del sitio web.
- Coordinar despachos y entregas.
- Emitir boletas u otros documentos tributarios.
- Atender consultas, solicitudes o reclamos.
- Mejorar la experiencia de navegación del usuario.
- Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias o regulatorias.
- COMUNICACIONES COMERCIALES
CUCA podrá enviar información relacionada con compras realizadas, estado de pedidos, modificaciones de servicios o información relevante para la correcta ejecución de la relación comercial.
Las comunicaciones promocionales o publicitarias solo serán enviadas cuando la legislación aplicable lo permita o cuando el usuario haya otorgado su consentimiento correspondiente.
- COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
CUCA no vende, arrienda ni comercializa datos personales de sus usuarios.
Sin perjuicio de lo anterior, determinados datos podrán ser compartidos cuando resulte necesario para la prestación de servicios relacionados con la actividad comercial, incluyendo:
- Empresas de transporte y logística.
- Procesadores de pago y plataformas de cobro.
- Proveedores tecnológicos.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
En todos los casos se procurará compartir únicamente la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de la finalidad respectiva.
- MEDIOS DE PAGO
Los pagos efectuados a través del sitio web podrán ser procesados por proveedores externos especializados.
CUCA no almacena información completa de tarjetas bancarias, claves, códigos de seguridad ni credenciales financieras de los usuarios.
El tratamiento de dicha información se encuentra sujeto a las políticas de privacidad y seguridad de los respectivos proveedores de pago.
- COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Facilitar la navegación.
- Recordar preferencias del usuario.
- Mantener sesiones activas.
- Analizar el uso del sitio web.
- Mejorar la experiencia de compra.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar total o parcialmente las cookies, aunque ello podría afectar determinadas funcionalidades del sitio.
- CONTENIDO DE TERCEROS
El sitio web podrá contener contenido incrustado o enlaces hacia sitios de terceros, incluyendo plataformas de video, redes sociales, herramientas de análisis u otros servicios externos.
La interacción con dichos servicios estará sujeta a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
CUCA no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web externos.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
CUCA adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción indebida.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, así como para satisfacer obligaciones legales, tributarias, administrativas o de seguridad.
- DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
Los usuarios podrán solicitar información respecto de los datos personales que mantenga CUCA, así como requerir su actualización, rectificación o eliminación cuando ello resulte legalmente procedente.
Las solicitudes deberán dirigirse al correo electrónico contacto@cuca.cl.
- COMENTARIOS Y CUENTAS DE USUARIO
Cuando el sitio web permita la creación de cuentas de usuario, comentarios u otras funcionalidades similares, la información proporcionada por los usuarios podrá ser almacenada con la finalidad de administrar dichas funciones, prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad del sitio.
Los comentarios publicados podrán ser sometidos a mecanismos automáticos de detección de spam y moderación.
- MODIFICACIONES
CUCA podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
- CONTACTO
Para consultas relacionadas con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse a:
Correo electrónico: contacto@cuca.cl
CUCA SpA
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