PREGUNTAS FRECUENTES
¿En cuánto tiempo se despacha mi pedido?
Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y entregados a la empresa de transporte dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.
¿A qué lugares realizan envíos?
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas, incluyendo Blue Express y Starken.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, los tiempos de entrega dependerán de la ubicación de destino y de las condiciones operacionales de la empresa de transporte.
¿Los envíos son gratis?
Los envíos a regiones se realizan generalmente bajo modalidad por pagar. El valor del transporte es determinado por la empresa transportista de acuerdo con sus tarifas vigentes.
¿Realizan entregas en Iquique y Alto Hospicio?
Sí. Ofrecemos entrega a domicilio dentro de las comunas de Iquique y Alto Hospicio mediante un cargo adicional informado durante el proceso de compra.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí. Puedes retirar tu pedido sin costo adicional en Avenida Santa María N° 3055, previa coordinación y confirmación de disponibilidad.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes realizar tu compra utilizando los medios de pago habilitados en nuestro sitio web al momento de efectuar la transacción.
¿Cómo sé que mi compra fue confirmada?
Una vez aprobado el pago, recibirás una confirmación de tu pedido a través de los datos de contacto proporcionados durante la compra.
¿Qué incluye la compra?
La compra incluye la máquina CUCA y los accesorios incorporados por el fabricante para su correcto funcionamiento. El contenido específico puede variar según la versión comercializada y será informado en la ficha del producto.
¿La máquina es resistente al agua?
Sí. La máquina cuenta con protección IPX7, lo que permite su exposición al agua dentro de los límites establecidos por dicha certificación.
No obstante, se recomienda seguir las instrucciones de uso y mantenimiento del producto. Antes de cargar la máquina, asegúrese de que se encuentre completamente seca y libre de humedad.
¿Puedo utilizar la máquina bajo el agua?
La protección IPX7 permite resistencia al agua conforme a los estándares de dicha certificación. Sin embargo, se recomienda utilizar el producto de acuerdo con las instrucciones entregadas por el fabricante para garantizar un funcionamiento seguro y prolongar su vida útil.
¿La máquina sirve para zonas sensibles?
La máquina ha sido diseñada para el cuidado y mantenimiento del vello corporal. Se recomienda utilizarla siguiendo las instrucciones de uso y ejercer especial precaución en zonas sensibles.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos comercializados por CUCA cuentan con las garantías establecidas por la legislación chilena vigente.
¿Qué ocurre si mi producto presenta una falla?
Debes comunicarte a través de contacto@cuca.cl indicando tu número de pedido y una descripción del inconveniente. El producto podrá ser sometido a una revisión técnica para determinar el origen de la falla informada.
¿Puedo devolver un producto si ya fue utilizado?
Por tratarse de productos de uso personal, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, utilizados o manipulados, salvo los casos que correspondan conforme a la legislación vigente.
¿Cómo solicito asistencia o soporte?
Puedes escribirnos a contacto@cuca.cl indicando tu consulta, número de pedido y antecedentes relevantes para una atención más rápida.
¿Cómo puedo contactar a CUCA?
Para cualquier consulta relacionada con productos, compras, despachos o garantías, puedes comunicarte a través del correo electrónico contacto@cuca.cl.